Interessant

Hoe om 'n telemarketing-klag te maak

Hoe om 'n telemarketing-klag te maak


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

 

Die Federale Kommunikasie-kommissie het spesifieke stappe vrygestel wat verbruikers moet neem as hulle hul telefoonnommers op die National Do-Not-Call-register geplaas het en op of na 1 Oktober 2003 deur telebemarkers gebel word.

Die Federale Kommunikasie-kommissie (FCC) en die Federale Handelskommissie (FTC) deel verantwoordelikheid vir die afdwinging van die nasionale lys van nie-skakel nie.

As u deur Telebemarkers gebel word, kan u die volgende doen

  • As u u telefoonnommer op die nasionale lys nie bel nie, moet u die telebemarker laat weet dat u op die lys is. Maak 'n aantekening van die tyd en datum van die oproep en die identiteit van die telebemarker vir u rekords. U het hierdie inligting nodig as u verkies om 'n klag in te dien; OF
  • As u nie geregistreer is op die nasionale lys nie-skakel nie, kan u steeds die telebemarker opdrag gee om u op sy maatskappyspesifieke lyslys te plaas as u nie verdere oproepe van die maatskappy wil ontvang nie. Vir u eie verwysing, teken 'n aantekening van die datum en tyd wat u gevra het om op die maatskappy-spesifieke lys te verskyn. Hierdie inligting kan nuttig wees as u weer deur dieselfde maatskappy skakel en 'n klag by die FCC wil indien; OF
  • Ontdek of u staat sy eie nie-skakel-lys het. Kontak u Staatsadvokaat-generaal of die staatskantoor wat die lys administreer vir meer inligting. 'N Klag indiening Die FCC en die FTC aanvaar albei klagtes en deel inligting, so verbruikers kan klagtes by een van die agentskappe indien. Benewens klagtes oor die oortreding van die lys nie-bel, kan u ook 'n klag indien by 'n telebemarker wat 'n kommersiële doel aanwend (byvoorbeeld nie liefdadigheidsorganisasies nie).
  • Die telebemarker skakel voor 08:00 of na 21:00; OF
  • Die telebemarker laat 'n boodskap oor, maar laat 'n telefoonnommer wat u kan skakel om nie aan te meld vir hul besigheidslys wat nie bel nie; OF
  • U ontvang 'n telefoniese oproep van 'n organisasie wat u voorheen versoek het om u nie te bel nie; OF
  • Die telebemarkingsfirma identifiseer nie self nie; OF
  • U ontvang 'n vooraf opgeneemde kommersiële boodskap of 'robocall' van iemand met wie u nie 'n gevestigde sakeverhouding het nie en met wie u nie toestemming gegee het om u te skakel nie. (Die meeste kommersiële boodskappe wat vooraf opgeneem is, is onwettig, selfs al is daar geen versoek om nie te bel nie).

Hoe om 'n klag in te dien

Vir verbruikers wat hul nommer voor 1 September 2003 geregistreer het, het hierdie registrasies in werking getree, en verbruikers kan te eniger tyd 'n klag indien indien hulle telefoniese oproepe ontvang.

Vir die verbruikers wat hul telefoonnommers na 31 Augustus 2003 geregistreer het, neem die registrasie 90 dae om van krag te word, sodat die verbruikers kan kla oor oproepe wat hulle drie maande of meer na hul registrasie ontvang.

Klagtes moet aanlyn ingedien word op die FCC se Telemarketing Complaints-webblad.

U klag moet insluit

  • naam, adres en telefoonnommer waar u gedurende die werksdag bereik kan word;
  • die telefoonnommer wat by die klagte betrokke is; en
  • soveel spesifieke inligting as moontlik, insluitend die identiteit van die telebemarker of die maatskappy wat u kontak, die datum waarop u u nommer in die nasionale register van 'n nie-bel-nommer geplaas het of 'n maatskappy-spesifieke versoek om nie te bel nie, en die datum (s) van enige daaropvolgende telebemarkingsoproep (e) van daardie telebemarker of maatskappy.

As u 'n klag per e-pos stuur, stuur dit dan na: Federale kommunikasiekommissie se kantoor vir verbruikers- en regeringsake, verbruikersondersoeke en klagtesafdeling 445 12th Street, Washington, DC, 20554, Privaatreg van verbruikers, benewens die indiening van 'n klag by die FCC of FTC, kan verbruikers ondersoek die moontlikheid om 'n aksie by 'n staatshof in te dien.

In die eerste plek voorkom u ongewenste oproepe

As u 'n klag indien indien dit wel kan help, is daar stappe wat verbruikers kan neem om die aantal ongewenste telefoongesprekke wat hulle ontvang ten minste te verminder.

Volgens die FTC moet die byvoeging van 'n telefoonnommer by die meer as 217 miljoen nommers wat reeds op die register nie bel nie "die meeste" ongewenste verkoopoproepe stop. Die Telemarketing-verkoopswet laat politieke oproepe toe, oproepe van liefdadigheidsorganisasies, inligtingsoproepe, oproepe oor skuld, telefoonopnames of meningspeilings, sowel as oproepe van ondernemings met wie die klant in die verlede sake gedoen het of toestemming gegee het om dit te bel.

Wat van “robocalls” - outomatiese opgeneemde boodskappe wat 'n produk of diens verslaan? Die FTC waarsku dat die meeste van hulle swendelary is. Verbruikers wat robotroepe kry, mag nooit die telefoonknoppies druk om te versoek om met iemand te praat of van die oproeplys af te neem nie. Hulle sal nie net met iemand praat nie, maar net meer ongewenste oproepe kry. In plaas daarvan moet verbruikers eenvoudig uithang en besonderhede van die oproep aanlyn aan die Federale Handelskommissie rapporteer of die FTC skakel by 1-888-382-1222.


Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos